Grupo Soma | Atendente de E-commerce
GRUPO SOMA
Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.
O Atendente de E-commerce irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.
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Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes da loja virtual por telefone, chat ou e-mail para auxílio na finalização de pedidos ou em dúvidas gerais.
- Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa.
- Gerenciar e realizar as ocorrências de trocas e devoluções.
- Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Conhecimentos no Pacote Office
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